Torben Baumdick ist Geschäftsführer der BAUMDICK GmbH aus Oldenburg und leitet einer der größten Beratungsagenturen für den Aufbau von Online Shops ohne eigene Produkte. Er gibt erstmals im Interview Einblicke in die Zusammenarbeit mit Kunden, berichtet von den Ergebnissen und wie sie Marktführer geworden sind.

Es ist 11:42 Uhr – 18 Minuten vor Start des Interviews. Es klopft an der Tür und Herr Baumdick betritt mein Büro. Ich sehe ihn zum ersten Mal persönlich. Er wirkt selbstsicher. Sein strahlendes Lächeln ist authentisch. Man merkt sofort, er freut sich auf das Gespräch. “Ich erzähle gerne von unserer Mission und was wir für unsere Kunden bereits geschaffen haben.”, sagt er mit Begeisterung. Über 15 Mitarbeiter beschäftigt er in einem modernen 550 qm Büro an der Hafenpromenade in Oldenburg.

Die BAUMDICK GmbH zeigt Angestellten und Selbstständigen, wie sie durch einen Online Shop mehr Freiheit und Sicherheit gewinnen. “Über Nacht Millionär werden? Das wäre schön. Aber sowas lernt man bei uns nicht.” Gibt er lachend zu. “Unsere Kunden schätzen uns für unsere Ehrlichkeit. Wir erzielen langfristig planbare Ergebnisse.” Er berichtet von Kunden, die schon nach wenigen Wochen bereits 6-stellige Umsätze erzielt haben, aber das ist nicht die Regel. 10.000€ Umsatz pro Monat mit einem Arbeitsaufwand von weniger als 7 Stunden pro Woche, das ist realistisch möglich.

Erstes Interview mit Torben Baumdick

Ihr zeigt Menschen, wie sie einen Online Shop ohne eigene Produkte aufbauen. Ohne eigene Produkte, was können wir uns darunter vorstellen?

Das ist richtig und das ist auch bewusst so gewählt. Dadurch, dass unsere Kunden keine eigenen Produkte zur Gründung ihres Online Shops benötigen, startet der erste Schritt immer mit einer simplen Produktsuche. Sie orientieren sich an Produkten, die sich bereits erfolgreich in anderen Märkten verkaufen lassen. Zum Beispiel in den USA. Dann suchen wir nach erfahrenen Zwischenhändlern, die genau diese Produkte in hochwertiger Qualität produzieren und nach Deutschland verschicken. Solche Produkte lassen sich spielend einfach verkaufen, denn die Nachfrage ist immens. Gerade, wenn man der Erste im deutschen Markt ist, der das Produkt verkauft, kann man richtige Rekordumsätze erreichen. Und das mit nur einem Produkt.

Was ist Deine Hauptaufgabe bei der BAUMDICK GmbH?

Dadurch, dass wir ein Mittelständisches Unternehmen mit 7-stelligem Jahresumsatz sind und über ein Dutzend Mitarbeiter beschäftigen, kann ich meine Zeit gezielt da investieren, wo sie den besten Mehrwert bringt. Ich bin kein Verkäufer, sondern leidenschaftlicher E-Commerce Unternehmer. Deswegen bin ich auch sehr nah am Kunden. Ich arbeite von morgens bis abends mit unseren Kunden an ihren Shops und entwickle individuelle Strategien. So kann ich mein Knowhow am besten einbringen. Die Ergebnisse sprechen für sich. Das kann ich stolz so sagen.

E-Commerce neu gedacht

Kann man allgemein sagen, E-Commerce ist ein guter Einstieg, um ortsunabhängig ein Einkommen aufzubauen? Sollte man gleich über einen Online Shop verkaufen oder zunächst über Amazon? Was ist, wenn man keine Produkte hat?

Wenn Du einen eigenen Online Shop betreibst, musst Du Dich nicht vor der Kamera zeigen. Du ziehst im Hintergrund die Fäden und siehst wie die Kasse klingelt. Das lieben unsere Kunden. Zu Beginn über Amazon verkaufen, davon raten wir grundsätzlich ab. Man muss sonst viele Freiheiten abgeben und ist abhängig. Wenn man auf Amazon verkauft, bekommt man nicht einmal die E-Mailadresse vom Kunden. Sowas wissen viele einfach nicht. Lieber einen modernen Nischen-Shop aufbauen, hochwertige Produkte verkaufen und sein eigener Chef sein.

Warum sollte man keine eigenen Produkte produzieren? Hat man dann nicht viel bessere Karten, wenn man ein neues innovatives Produkt auf den Markt bringt?

Gerade die Menschen, die sich nur oberflächlich mit dem Thema beschäftigen, haben genau diese Gedanken. Vielen geht es da weniger um echte Innovationen, sondern mehr um Selbstverwirklichung. Seine eigenen Ideen in einem Produkt verwirklichen, das klingt nach viel Spaß. Wichtig ist es, sich nicht täuschen zu lassen. Bis das Produkt fertig entwickelt ist, dauert es meist mehrere Monate. Dann werden tausende Einheiten produziert, man investiert 5-stellig und hat noch keinen Euro Umsatz generiert. Und was ist, wenn man es nicht verkauft bekommt? Dann bleibt man auf der Ware sitzen und hat einen riesigen Schuldenberg. Das erklären wir auch immer den Interessenten, die sich auf eine Zusammenarbeit mit uns bewerben. Unsere Strategie ist schneller, effizienter und sicherer.

Ergebnisse und Erfahrungen von Kunden

In welcher Situation befinden sich Eure Kunden, wenn sie zu Euch kommen? Was sind das für Menschen?

Unsere Kunden sind häufig Eltern mit Kindern oder Selbstständige mit dutzenden Angestellten. Der Alltag ist meist stressig und es bleibt wenig Zeit übrig. Und genau darauf haben wir unsere Dienstleistung ausgerichtet. Der Aufbau eines Shops funktioniert nach dem Prinzip “Malen nach Zahlen”. Fix und fertige Vorlagen werden mit wenigen Klicks wie ein roter Faden implementiert. Unsere Kunden übernehmen Schritt für Schritt unsere Inhalte aus der Praxis. Unsere jüngste Kundin war 16, sie hat es mit ihrem Vater zusammen gemacht und unser ältester Kunde 72. Ein Schweizer, der nochmal richtig Gas geben wollte.  Das Ergebnis ist immer das gleiche. Um ehrlich zu sein, dafür muss man auch nicht wirklich smart sein.

Auf welches Kundenergebnis bist Du am meisten stolz?

Wir haben viele Kunden, die hohe Umsätze erreicht haben. Aber auf ein Ergebnis bin ich tatsächlich am meisten stolz. Nicht weil der Umsatz jetzt besonders hoch war, sondern weil die Situation besonders war. Ich denke an Peter und Lia. Die beiden sind Eltern und haben bei uns als absolute Anfänger gestartet. Die ersten zwei Produkte haben sie nach 3 Wochen in ihrem neuen Shop getestet. Beides ein Flop. 200€ in den Sand gesetzt. Danach hatten sie ein Motivationstief, weil es eben nicht beim ersten Anlauf sofort geklappt hat. Sie haben uns eine lange E-Mail geschrieben, dass sie Zweifel haben und nicht wissen, ob sie weitermachen sollen. Dann haben wir zusammen die nächsten Produkte ausgewählt und Tada: 21.611,12€ Umsatz nach 4 Wochen. Und das mit nur einem Produkt. Die beiden waren super glücklich und sind heute auch immer noch unsere Kunden.

Das kann ich mir gut vorstellen. Was war ausschlaggebend für den Umsatzdurchbruch?

Der persönliche Kontakt. Ganz klar. Hätten die zwei einen Videokurs ohne persönliche Betreuung oder einfachen E-Mail Support gebucht, dann wäre hier sicher Schluss gewesen. Unsere Kunden sprechen wöchentlich mit mir persönlich ihren Fortschritt durch. Meistens in Videokonferenzen, damit sie schnell ihre Ergebnisse am Bildschirm zeigen können. Das ist sehr effizient. Von Montag bis Freitag ist das meine Hauptaufgabe. Und neben der Beratung gehört natürlich auch mal ein Motivationsschub dazu. Das ist ganz normal.

Persönliche Geschichte von Torben Baumdick

Lass uns mal in Deine Vergangenheit schauen. Was hast Du vorher gemacht? Wie war Dein Start im E-Commerce?

Ganz klassisch eigentlich. Zuerst Abitur und dann Ausbildung.  Als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen war ich dann viel im Außendienst. Ich bin von Termin zu Termin gehetzt, um Geschäftskunden bei ihren Gewerbeversicherungen zu beraten. Und naja, was soll ich sagen, das erschien mir damals schon ziemlich ineffizient und nicht mehr wirklich zeitgemäß. 4 Jahre habe ich insgesamt in dem Beruf gearbeitet, bis mir die Idee kam, Produkte online zu verkaufen. Bei den ersten Recherchen stieß immer wieder auf Amazon. (lachend) Da wusste ich noch nicht, wo Amazon überall verdient und wie wenig Freiheiten ich als Händler habe. Bis zum Verkauf des ersten Produktes verstrichen dann heute nochmal 10 Monaten Einarbeitung in die Materie.

Ich bin überrascht, dass Du zu Beginn über Amazon verkauft hast. Wie kam dann der Wechsel zum Online Shop?

Mit dem Verkauf über Amazon konnte man gutes Geld verdienen. Damals zumindest. Aber ich wollte mehr. Und vor allem den ganzen E-Commerce Kosmos verstehen. Dafür bin ich von Oldenburg nach Düsseldorf gezogen, um als Chief Operating Officer die Marketing Abteilung eines Multi-Millionen E-Commerce Unternehmens zu leiten. Da habe ich mein großes Netzwerk aufgebaut und Performance Marketing gelernt. Ich war fasziniert von den Freiheiten und Möglichkeiten mit einem Online Shop. Ende 2017 bin ich dann nochmal für ein Jahr nach Österreich ausgewandert, um mit einem Wiener Unternehmer wie am Fließband Online Shops aufzubauen und zu skalieren. Verrückte Zeit mit wenig Schlaf. Dezember 2018 war es dann Zeit wieder zurück in die Heimat zu meiner Freundin zu kommen.

Ah, verstehe. So hast Du also Deine Expertise angesammelt. Wie sieht es heute aus? Wo beziehst Du heute Dein Wissen her?

Auch heute gibt es natürlich noch Menschen von denen wir lernen. Unternehmer mit hunderten Mitarbeitern und achtstelligen Millionen-Umsätzen. Was für mich aber viel wichtiger geworden ist, ich will einen Fußabdruck auf der Erde hinterlassen. Meine Vision für die BAUMDICK GmbH ist groß. Wir haben die ersten 1 ½ Jahre ausschließlich am Produkt, unserer  Dienstleistung, gearbeitet, bis die Ergebnisse perfekt waren. Wir haben mittlerweile einen Prozess geschaffen, bei dem wirklich jeder Ergebnisse erzielt. Das war immer mein Anspruch. Ich freue mich einfach extrem für unsere Kunden, dass sie jetzt diese Qualität und diesen hohen Standard erleben können.

Warum die Warteliste immer länger wird

Soweit ich gesehen haben, kann man bei Euch nur Kunde werden, wenn man sich bewirbt. Warum ist das so?

Ich würde auch am liebsten einen “Jetzt Kaufen” Button auf der Homepage platzieren, so dass jeder sofort Kunde werden kann. Eben wie in einem Online Shop. Das funktioniert bloß leider nicht. Wir haben einen sehr hohen manuellen Aufwand, da wir jedem Kunden einen persönlichen Ansprechpartner zur Seite stellen. Deswegen können wir nur begrenzt Kunden aufnehmen. Wir müssen im Bewerbungsprozess filtern, bei wem wir das höchste Potential sehen, da die Zusammenarbeit persönlich und ergebnisorientiert stattfindet. Viel wichtiger als Vorerfahrung ist uns die persönliche Eignung. Daher haben wir auch viele blutige Anfänger als Kunden, die ernsthaft ihre Ziele verfolgen.

Was sollte man mitbringen, wenn man mit euch zusammenarbeiten möchte?

Ach… es reicht, wenn man ganz normal ist. So wie wir auch. Wir bringen Dir ja von Grund auf alle Fähigkeiten und Kenntnisse bei. Da muss man kein Überflieger sein. 7 Stunden Zeit in der Woche reichen aus, um den Plan aus unserer Zusammenarbeit auch erfolgreich umzusetzen. Das ist wichtig. Hochgesteckte Ziele sind auch nicht verkehrt und um den Rest kümmern wir uns dann.

Und wie lange geht dann die Zusammenarbeit?

Sobald die ersten Umsätze mit unserer Hilfe generiert wurden, verlassen uns keine Kunden. Macht auch wenig Sinn. Denn durch regelmäßige persönliche Community Treffen haben wir ein starkes Netzwerk für unsere Kunden geschaffen. Auch gibt es jedes Quartal Workshops mit neuen News zum Markt. Wir haben jetzt mit einem Kunden zusammen seine Holding Gmbh gegründet und bauen seine Firma mit auf. Es macht Spaß die Entwicklung zu beobachten und aktiv daran mitwirken zu können. Ich freue mich, wenn ich die strahlenden Augen eines Kunden sehe, weil sein Traum in Erfüllung geht. Da bekomme ich immer wieder Gänsehaut.