Mehta ist weltweit für die Amazon-Kundenbetreuung zuständig. »Produktbewertungen haben nur einen Mehrwert, wenn sie die tatsächlichen Meinungen der Käufer widerspiegeln«, schreibt er.
In einem weiteren Schritt wolle Amazon auch gegen das in Hongkong ansässige Unternehmen Extreme Rebate vorgehen. Als gefakt identifizierte Kundenmeinungen sollen vom Amazon-Portal entfernt werden, eine spezielle Technologie mache dies möglich, schreibt Mehta.
Auch in Deutschland versuchen Unternehmen, sich gegen Fake-Bewertungen zu schützen, die sowohl Unternehmen als auch Verbraucher schaden können. So hat das von Hubert Burda Media betriebene Reiseportal HolidayCheck die Initiative »Gemeinsam gegen Fake-Bewertungen« gegründet. Dem branchenübergreifenden Verbund gehören mittlerweile 16 Unternehmen an.